商家发错货物,我该如何处理维权?

丽水市律师 2025-05-11
商家发错货,您有权要求补发、更换、退货或赔偿。依据《消费者权益保护法》,商品不符可要求退货或更换。若不及时处理,可能导致权益受损,如错过退换货时效。
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商家发错货,常见处理方式有补发、更换、退货或索赔。选择时,应考虑商品价值、个人需求及商家态度,优先协商补发或更换,不满意再考虑退货或索赔。
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商家发错货,应这样处理:1.立即联系商家,说明情况,要求补发或更换;2.商家拒绝或无法联系,保存证据,申请平台介入;3.平台处理不当,向消协投诉或诉讼,要求退货并索赔。
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